拿一個活動來說，簡單說下流程：　　第一步：老板首先會跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值訂單數(shù)、客單價、ROI、留存等;　　第二步：拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;　　第三步：如果有新的頁面和產(chǎn)品需求，就畫Demo理邏輯給到產(chǎn)品關聯(lián)到設計和開發(fā)資源;　　第四步：同步定好招商的規(guī)則和目標給到行業(yè)同學;　　第五步：通常活動的owner也作為項目經(jīng)理的角色，接下來就是跟進度→審質(zhì)量→反饋，直到完成最后驗收;　　第六步：活動上線后，需要實時關注各項數(shù)據(jù)指標，流量、轉(zhuǎn)化、銷量，對應到相應環(huán)節(jié)做優(yōu)化，如文案、圖片的優(yōu)化、商品排序調(diào)整、紅包發(fā)放監(jiān)控等;　　第七步：活動結(jié)束后，保證恢復常態(tài)運營，接下來就是根據(jù)數(shù)據(jù)做復盤分析，提煉優(yōu)缺點，為下一次活動贊經(jīng)驗。

這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。一、什么是運營既然我寫的是運營招數(shù)，按理來說首先要下定義，但我真的不知道。

運營會什么，想創(chuàng)意、寫文案、選商品、填頁面、做推廣、跟進度以及看數(shù)據(jù)，設計師資源不夠自己上，前端資源不夠自己切頁面。首先如何讓更多的用戶進到頻道內(nèi)，這里能有什么功能引導，另外根據(jù)以往訂單數(shù)據(jù)，商品品類、數(shù)量如何規(guī)劃，采用什么營銷手段怎么玩能夠提供購買轉(zhuǎn)化。因為我在用戶運營部，所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發(fā)言權(quán)，所以容我只講講我做過的那些事。

活動結(jié)束后我超額完成了KPI，通過數(shù)據(jù)分析，復盤時總結(jié)了活動成功的關鍵因素，下次活動繼續(xù)沿用，也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，下次改進。這些都是運營要做的事，我涉獵的方面稍微廣一些，細分來看，其實包含了三個崗位：內(nèi)容運營、活動運營、產(chǎn)品運營，提煉這幾個崗位的側(cè)重點。

在這里我最要感謝的人是我的主管，沒有她孜孜不倦的教誨就沒有我的成長。

總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：(1)內(nèi)容產(chǎn)出：作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風，偶爾也要寫羞羞葷段子。概括地說，我最開始我負責策劃日常的腰封活動，后來依次接手以品質(zhì)為導向內(nèi)容為主、以活躍新用戶為導向和以做留存為主的的三個獨立頻道，到最后我做的是場景的內(nèi)容策劃。

因為我在用戶運營部，所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作，不懂就沒有發(fā)言權(quán)，所以容我只講講我做過的那些事。這涉及到橫向行業(yè)、品類維度的劃分，和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。

總結(jié)來說，我的工作內(nèi)容包含這幾塊：(1)內(nèi)容產(chǎn)出：作為文案小公舉，要做得了文藝青年也當?shù)昧嘶罕疲叩昧舜髿獯黉N風，偶爾也要寫羞羞葷段子。而這里的內(nèi)容是籠統(tǒng)地稱呼，包括入口的點擊文案、圖片，詳情頁的文案描述、圖片質(zhì)量，這些都是對應的運營需要把控的。